Verantwortungsvolles Spielen: Hilfe, Grenzen, Sperre

Wohin Sie sich wenden können

Beratungstelefon der BZgA zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00. Gebührenfrei aus dem Festnetz und aus Mobilfunknetzen, ohne Nennung des Namens. Zuständig ist diese Stelle ausdrücklich auch für Partnerinnen und Partner, Eltern, Kinder und Arbeitgeber, die nicht wissen, wie sie reagieren sollen.

Suchtberatung in Ihrer Nähe: Beratungsstellen gibt es in Landkreisen und kreisfreien Städten im ganzen Bundesgebiet. Die Gespräche kosten nichts, setzen keine bestimmte Versicherung voraus und verlangen keine Vorüberweisung. Dort finden Sie zugleich Unterstützung bei Schulden, die aus dem Spielen entstanden sind – auf Wunsch samt Begleitung zu Gesprächen mit Gläubigern.

Selbsthilfegruppen arbeiten bundesweit und ohne Namensnennung. Was in Beratungsgesprächen regelmäßig geschildert wird, deutet in eine Richtung: Der Austausch mit Menschen, die dasselbe erleben, trägt länger als ein einzelner Entschluss.

Seelsorge am Telefon ist rund um die Uhr erreichbar, ebenfalls ohne Gebühr und ohne Namen – auch dann, wenn das Spielen nur ein Teil einer größeren Belastung ist.

Ein praktischer Hinweis zur ersten Hürde: Der erste Anruf verlangt keinen Entschluss und kein Ergebnis. Er verlangt nur, dass jemand von außen die Lage mithört, und genau das ist der Schritt, der aus eigener Kraft am schwersten fällt.

Grenzen, die sofort wirken

Bei jedem Haus mit deutscher Erlaubnis lassen sich im Konto Grenzen hinterlegen. Entscheidend ist eine Eigenschaft, die oft übersehen wird: Eine Herabsetzung gilt ab dem Moment der Eingabe, ohne Prüfung und ohne Wartezeit.

• Einzahlungsgrenze. Unterhalb des gesetzlichen Regelwerts von 1.000 Euro im Monat ist jeder kleinere Betrag jederzeit möglich. Nach oben verlangt ein abweichender Betrag eine Prüfung der wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit und braucht Zeit.
• Verlust- oder Einsatzgrenze, soweit das jeweilige Haus sie anbietet. Sie wirkt anders als eine Einzahlungsgrenze, weil sie am Spiel ansetzt und nicht am Zufluss.
• Dauer einer Sitzung. Eine Zeitgrenze greift häufig früher als eine Geldgrenze, weil sie nicht nach Gewinn oder Verlust fragt, sondern nur auf die Uhr sieht.
• Auszeit. Eine Pause von einem Tag bis zu mehreren Wochen – die Stufe unterhalb eines Sperreintrags und ohne dessen Mindestdauer.

Eine Beobachtung aus der Beratungspraxis, die sich leicht umsetzen lässt: Grenzen halten besser, wenn sie in einem ruhigen Moment gesetzt werden. Nicht unmittelbar nach einem Verlust, und auch nicht nach einem Gewinn. Wie diese Werte technisch zusammenhängen und wo sie gezählt werden, ist unter Sperre und Limit ausführlich beschrieben.

Die Selbstsperre über OASIS

OASIS ist die bundesweite Sperrdatei für Glücksspiel; geführt wird sie vom Regierungspräsidium Darmstadt. Ein Eintrag wirkt bei sämtlichen Häusern mit deutscher Zulassung gleichzeitig – im Netz, in Spielhallen und in Spielbanken.

Beantragen können Sie einen Eintrag für sich selbst. Veranlassen können ihn unter bestimmten Voraussetzungen auch Dritte, etwa nahestehende Personen oder ein Haus, dem Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen. Welche Nachweise dafür erforderlich sind und wie das Verfahren verläuft, erläutern die Beratungsstellen.

Ein Eintrag besteht mindestens drei Monate und endet nicht von selbst. Aufgehoben wird er erst nach Ablauf dieser Frist und ausschließlich auf Antrag. Diese Verzögerung ist beabsichtigt: Ein Entschluss, der in einem klaren Moment gefasst wurde, soll in einem unklaren nicht mit zwei Klicks umgekehrt werden können.

Häufig wird diese Datei mit der Limittechnik verwechselt. Es sind getrennte Systeme mit getrennten Zuständigkeiten: Das länderübergreifende Aufsichtssystem der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder zählt Einzahlungen und erfasst offene Sitzungen – sperren kann es niemanden.

Und eine Grenze dieses Werkzeugs ist wichtig, weil sie praktische Folgen hat: Angebunden sind nur Häuser, die in Deutschland zugelassen wurden. Bei Angeboten ohne Erlaubnis bleibt ein Eintrag wirkungslos. Wer deshalb wissen möchte, ob ein Angebot überhaupt im erlaubten Bereich liegt, findet die Vorgehensweise unter Whitelist-Check.

Woran sich ein Problem erkennen lässt

Die folgenden Punkte sind keine Diagnose. Sie fassen zusammen, was in Beratungsstellen am häufigsten geschildert wird, und jeder einzelne verdient eine ehrliche Antwort an sich selbst:

• Es wird länger gespielt oder mehr eingesetzt, als zuvor beabsichtigt war.
• Verluste sollen kurzfristig zurückgeholt werden – das sogenannte Nachjagen.
• Für das Spielen wird Geld geliehen, oder fällige Zahlungen werden dafür aufgeschoben.
• Gegenüber nahestehenden Personen wird der Umfang kleiner dargestellt oder nicht erwähnt.
• Der Tag richtet sich nach der nächsten Spielgelegenheit, und das auch während der Arbeitszeit.
• Ohne Spielen treten Unruhe, Gereiztheit oder Schlafprobleme auf.
• Es wird nach Wegen gesucht, gesetzte Grenzen oder einen Sperreintrag zu umgehen.

Treffen mehrere dieser Punkte zu, liegt ein Anruf bei der Beratung als nächster Schritt am nächsten – nicht, weil damit schon etwas entschieden wäre, sondern weil ein Blick von außen hier mehr bewirkt als ein weiterer Vorsatz.

Der letzte Punkt der Liste verdient besondere Aufmerksamkeit. Die Suche nach Umwegen um eine selbst gesetzte Grenze ist kein technisches Interesse, sondern das deutlichste Zeichen in dieser Aufzählung. Wer sich dabei beobachtet, hat die Frage nach dem nächsten Schritt im Grunde schon beantwortet.

Hinweise für Angehörige

Eine der ersten Fragen im Umfeld lautet fast immer, ob man die entstandenen Schulden übernehmen soll. Beratungsstellen halten davon in den meisten Fällen wenig, und das aus zwei Gründen: Ein glattgezogenes Konto nimmt den äußeren Druck weg, der oft überhaupt erst zur Veränderung führt, und neue Schulden folgen erfahrungsgemäß nach.

Was hilft, beginnt mit einem Schritt, der unabhängig von der betroffenen Person möglich ist: eigene Beratung in Anspruch nehmen. Unter 0800 1 37 27 00 ist die BZgA auch für Angehörige zuständig, ohne Namensnennung und ohne Voranmeldung.

Bewährt hat sich außerdem, Zugänge zu Konten und Zahlungsmitteln offen und zu zweit neu zu regeln, anstatt sie im Stillen zu beschneiden. Heimliche Maßnahmen werden entdeckt, und sie kosten anschließend genau das Vertrauen, das für jede weitere Absprache nötig wäre.

Eine Fremdsperre ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich; die Beratungsstellen erklären Nachweise und Ablauf. Und eine praktische Kleinigkeit mit großer Wirkung: Gespräche über Geld gelingen besser, wenn vorher Zahlen auf dem Tisch liegen. Wie sich Einzahlungen und Grenzen belegen lassen, steht unter Geld einzahlen.

Warum hier keine Werbung steht

An anderen Stellen dieses Angebots befinden sich bezahlte Platzierungen; offengelegt ist das im Impressum. Auf dieser Seite fehlen sie absichtlich – keine Schaltfläche, keine Fläche, keine Weiterleitung zu einem Veranstalter.

Der Grund ist einfach zu benennen: Niemand ruft diesen Text auf, um eine Gelegenheit zum Spielen zu finden. Eine Werbefläche liefe dem Zweck dieser Seite zuwider, und sie wäre hier auch dann falsch, wenn nichts anderes dagegen spräche.

Spiel um Geld ist erst ab achtzehn Jahren erlaubt und kann abhängig machen. Riskieren Sie nur Beträge, deren Verlust Sie verkraften, und nur solange es Ihnen Freude macht. Trifft das nicht mehr zu, ist der Anruf unter 0800 1 37 27 00 gebührenfrei und anonym – für Betroffene wie für Angehörige.